FAQ

Najděte jasné a stručné odpovědi na nejčastější otázky týkající se našich služeb. Získejte rychlá řešení, užitečné tipy a vše, co potřebujete vědět – vše na jednom místě.

Sbalitelný obsah

PODROBNOSTI O SPOLEČNOSTI

DRIFTA EUROPE TRADING sro
Na Folimance 2155/15
12000 Praha 2 – Vinohrady
Česká republika
DIČ: CZ05357560

DOPRAVA

Drifta EU sídlí v České republice a všechny objednávky odesíláme ze Rtyně v Podkrkonoší.

Spolupracujeme s přepravními společnostmi GLS, DPD, TNT a UPS. Jejich sazby za dopravu se odvíjejí od hmotnosti, což se dobře integruje s naším systémem nákupního košíku. Každá země EU má jiné sazby za dopravu.

Chcete-li zkontrolovat cenu dopravy ve vaší zemi, použijte kalkulačku dopravy nebo přidejte produkty, které chcete zakoupit, do nákupního košíku. Kliknutím na tlačítko Zobrazit košík zobrazíte seznam produktů a souhrnnou cenu. Vedle celkové ceny se zobrazí kalkulačka ceny dopravy. Cena dopravy se vždy zobrazí při placení před dokončením objednávky, proto neváhejte pokračovat k pokladně, zadat svou adresu a zkontrolovat konečnou cenu dopravy.

Pokud vaše země není v seznamu uvedena nebo pokud nemůžete nákup dokončit z důvodu omezení dopravy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu nebo e-mailu na adrese info@drifta.eu . Rádi vám pomůžeme a najdeme nejlepší řešení dopravy.

Můžeme zasílat balíky o hmotnosti až 30 kg. Pokud celková hmotnost tento limit překročí, zásilku buď rozdělíme na dva balíky, nebo použijeme TNT, které umožňuje zásilky do hmotnosti 50 kg. V takových případech vás budeme přímo kontaktovat.

Objednávky jsou obvykle odesílány následující pracovní den po zadání objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s údaji pro sledování. Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte také složku s nevyžádanou poštou.

PLATBY

Nabízíme 3 způsoby platby na webu Drifta EU, Comgate (platba přes vízum/mastercard), PayPal a přímý bankovní převod.
– Pokud máte účet PayPal, je placení pomocí této platební metody velmi snadné. Budete přesměrováni na svůj PayPal účet a pouze potvrďte platbu. Pokud nemáte účet u PayPal, můžete pokračovat v platbě zadáním své kreditní karty.
– Zvolíte-li bankovní převod, veškeré informace, kam poslat peníze, obdržíte v e-mailu s potvrzením objednávky. Produkty odešleme po obdržení platby.
– Společnost Drifta Europe trading je registrovaná k DPH, takže pokud chcete platit bez DPH, kontaktujte nás a my vám zašleme fakturu.
– Spojenému království a Švýcarsku se na stránce pokladny neúčtuje DPH. Ve většině případů budou zákazníkům účtovány dovozní poplatky a místní DPH.

VRÁCENÍ / ZÁRUKA

Pokud si přejete produkt vrátit, není problém, pokud produkt bude zaslán zpět do týdne od doručení, nepoužitý a v originálním obalu. Drifta EU nehradí náklady na zpáteční dopravu a peníze budou vráceny po kontrole produktu. Záruční reklamace budou vyřešeny do 30 dnů od obdržení produktů.
Záruka je ze zákona 2 roky v EU.

GDPR

Údaje zadané při zpracování objednávky (osobní údaje) budou uchovávány v databázi webové stránky. Pokud si přejete, aby tato data byla odstraněna, dejte nám prosím vědět. Během procesu objednávky si budete moci vytvořit účet. Budete tak mít přehled o svých objednávkách, které jste zadali na www.drifta.eu Tento účet lze také odstranit, pokud si to přejete.